Täielik müügijärgne teenindus ja garantiitugi kehtib ainult tellimuste puhul, mis on tehtud meie ametlikul veebilehel www.mpmoto.ee Kui ostsite toote läbi teise platvormi (nt Amazon, AliExpress jne), palun pöörduge vastava müüja või platvormi klienditeeninduse poole.
Garantiitingimused
Esimese 7 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist Kui tootel esineb materjali- või tootmisdefekt, on teil õigus saada täielik tagasimakse või asendada toode. Sellistel juhtudel katame kõik tagastamise ja asendamise saatmiskulud.
Alates 7. päevast kuni 12 kuuni pärast kohaletoimetamist Kui tootega tekib kvaliteediprobleem, tuvastame defekti põhjuse ja pakume tasuta remonditeenust või saadame asendusosad probleemi lahendamiseks. Klient ei pea tasuma tagastamise saatmiskulusid. Enne defektse toote tagastamist võtke meiega ühendust aadressil info@mpmoto.ee , et saada õige tagastusaadress ja juhised.
Garantiiperioodid erikomponentidele
- Raam: 12 kuud
- Mootor: 12 kuud
- Gaasipedaal (Throttle): 12 kuud
- Aku: 12 kuud
- Ekraan (Display): 12 kuud
- Kontroller: 12 kuud
- Laadija: 6 kuud
Juhtumid, mille korral garantii ei kehti ja garantii muutub kehtetuks:
- Toode on muudetud või parandatud volitamata isikute poolt või kasutatud on mitteoriginaalseid osi ja tarvikuid.
- Kahjustused on tekkinud õnnetuste, väliste tegurite, ilmastikutingimuste või sarnaste asjaolude tõttu. Rike on põhjustatud mustusest, niiskusest, veest, võõrkehadest seadme sees jne.
- Toodet on kasutatud vihma käes või vees sügavamal kui toote IP-kaitseklass lubab.
- Toote seerianumber või identifitseerimiskoodid on eemaldatud, loetamatud või muudetud.
- Toote seisund on halvenenud ebakorrektse ladustamise tõttu (nt korrosioon, kondensatsioon).
- Toode ei ole kasutatud vastavalt kasutusjuhendile või on kahjustatud vandalismi tagajärjel.
- Garantiiperiood on lõppenud.
Kontakt
Kui teil on garantiiga seotud küsimusi või vajate abi, võtke ühendust meie klienditoega: info@mpmoto.ee